TIMES BALI, JAKARTA – Ombudsman Republik Indonesia (RI) menyambut positif langkah proaktif Tim Transisi Bupati dan Wakil Bupati Situbondo terpilih, Yusuf Rio Wahyu Proyogo-Ulfiyah, dalam mewujudkan pelayanan prima.

Langkah ini dinilai sebagai bentuk komitmen nyata untuk memberikan layanan publik yang responsif dan transparan kepada masyarakat Situbondo.

Koordinator Tim Transisi, Mohamad Alfan Ardillah, melakukan audiensi dengan Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, di Kantor Ombudsman RI, Jakarta, pada Rabu (15/1/2025).

“Ini adalah bagian dari upaya untuk merealisasikan komitmen pemerintahan Mas Rio dan Mbak Ulfi dalam menghadirkan pelayanan publik terbaik bagi masyarakat Situbondo,” ujar Alfan.

Alfan menjelaskan bahwa salah satu program unggulan yang akan diluncurkan adalah Ricall—program berbasis digital yang dirancang sebagai hotline pengaduan 24 jam. Program ini memungkinkan masyarakat mendapatkan layanan publik yang cepat, akurat, dan diawasi langsung oleh bupati dan wakil bupati.

“Ricall dirancang untuk memastikan masyarakat dapat mengakses pengaduan atau kebutuhan pelayanan administrasi kapan saja. Program ini menjadi simbol komitmen pemerintahan Mas Rio dan Mbak Ulfi dalam meningkatkan responsivitas pelayanan publik,” tambah Alfan.

Sementara itu, Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, mengapresiasi langkah cepat Tim Transisi. Menurutnya, menggandeng Ombudsman sejak awal adalah keputusan strategis untuk memastikan kualitas pelayanan publik yang diberikan ke depan.

“Kami mendukung penuh inisiatif ini dan siap memberikan supervisi, terutama untuk memastikan program Ricall berjalan sesuai dengan prinsip pelayanan publik yang baik,” jelas Najih.

Najih juga menegaskan kesiapannya untuk terjun langsung ke Situbondo guna memberikan pendampingan dan pengawasan.

“Program Ricall sangat baik karena menjadi salah satu bentuk nyata pelayanan responsif berbasis teknologi. Sebagai lembaga pengawas pelayanan publik, Ombudsman siap membantu memastikan program ini berhasil dan memberikan dampak nyata,” ujarnya.

Melalui kolaborasi ini, pemerintahan Mas Rio dan Mbak Ulfi menunjukkan komitmen kuat untuk membawa perubahan nyata dalam pelayanan publik di Situbondo.

Dengan Ricall sebagai program prioritas, masyarakat tidak hanya mendapatkan layanan terbaik, tetapi juga menjadi bagian aktif dalam mengawal pemerintahan yang responsif, transparan dan akuntabel. (*)